Política de Privacidad de Tratamiento de Datos – Sonríe 

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero del 2024

En Sonríe, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal de los clientes que confían en nosotros. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.

1. Información que Recopilamos:

Recopilamos información personal de nuestros clientes de manera legal y justa, limitando la recopilación a lo necesario para brindar nuestros servicios. La información que recopilamos puede incluir, entre otros:

  • Datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
  • Información de identificación (DNI u otro documento de identificación).

2. Uso de la Información:

Utilizamos la información personal recopilada para:

  • Prestar servicios y productos solicitados por nuestros clientes.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Mejorar y personalizar la experiencia del cliente.
  • Comunicarnos con los clientes sobre productos, servicios y eventos relevantes.

3. Divulgación de la Información:

No compartimos, vendemos ni alquilamos información personal a terceros sin el consentimiento expreso de los clientes, excepto cuando sea necesario para la prestación de servicios o para cumplir con obligaciones legales.

4. Seguridad de la Información:

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal de nuestros clientes contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción no autorizada.

5. Retención de Datos:

Mantenemos la información personal de los clientes durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

6. Derechos de los Titulares de Datos:

Los clientes tienen el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal. También tienen el derecho de oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.

7. Cambios en la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se notificarán cambios significativos a los clientes a través de nuestros canales de comunicación.

8. Contacto:

Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad, comuníquese con nosotros a través de hogarsonriealavida@gmail.com

Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan los términos de esta política de privacidad. En Sonríe se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y a adoptar las mejores prácticas para garantizar la privacidad y seguridad de la información personal de sus clientes.

AVISO LEGAL DE HÁBEAS DATA

Sonríe – Hogar Geriátrico
Última actualización: 1 de octubre de 2025

En cumplimiento de lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, Sonríe informa que:

1. Responsable del tratamiento de datos personales:

2. Finalidad del tratamiento:
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Evaluar y registrar información relacionada con el ingreso y seguimiento de los adultos mayores atendidos.
  • Contactar a los familiares o acudientes responsables.
  • Prestar adecuadamente el servicio asistencial contratado.
  • Cumplir con requisitos legales, contractuales y administrativos.
  • Gestionar el historial de atención, rutinas y recomendaciones de cuidado.
  • Enviar comunicaciones informativas y comerciales sobre cambios, novedades o promociones del servicio mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto SMS, WhatsApp u otros medios de mensajería instantánea.

3. Naturaleza:
Sonríe no es una IPS.

4. Derechos del titular:
El titular de los datos o su representante podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos personales suministrados, así como revocar la autorización otorgada, conforme al procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad.

5. Autorización expresa:
Al proporcionar sus datos personales o al contactarnos por cualquier medio (escrito, telefónico, mensajería instantánea o mediante conductas inequívocas), el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Sonríe para recolectar, almacenar, usar y tratar dicha información, conforme a las finalidades aquí descritas. Esta autorización incluye el envío de mensajes de texto SMS, llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

6. Consulta de políticas:
Para mayor información sobre el tratamiento de datos y el procedimiento para ejercer sus derechos, puede solicitarla directamente a través del correo electrónico: hogarsonriealavida@gmail.com

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Sonríe 
Última actualización: 1 de octubre de 2025

En Sonríe , respetamos y protegemos la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, familiares, proveedores, empleados y demás personas relacionadas con la prestación de nuestros servicios. Estas políticas establecen las condiciones bajo las cuales recolectamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos dicha información, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento de datos
Nombre: Sonríe
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico de contacto: hogarsonriealavida@gmail.com

2. Información que recolectamos
Podemos recolectar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, cédula de ciudadanía, dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Datos médicos y asistenciales: condiciones físicas generales, rutinas de cuidado, medicamentos suministrados por la familia o responsables, entre otros relacionados con el servicio asistencial.
  • Datos de contacto de familiares, acudientes o representantes legales.
  • Información relacionada con la historia de atención y requerimientos especiales.
  • Datos financieros para fines de facturación, pagos y cumplimiento contractual.

3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Brindar atención personalizada y cuidado asistencial al adulto mayor.
  • Contactar familiares, acudientes o representantes legales cuando sea necesario mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto SMS, WhatsApp u otros medios de comunicación.
  • Llevar un registro de rutinas, necesidades y evolución en la atención brindada.
  • Gestionar procesos administrativos, logísticos y operativos propios del servicio.
  • Emitir facturación y realizar cobros derivados del contrato de servicios.
  • Enviar comunicaciones informativas y comerciales sobre cambios, actividades, novedades o promociones del servicio con fines comerciales.

4. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando no se respeten los principios y garantías legales.

5. Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales requerirá autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse por escrito, verbalmente, mediante contacto a través de nuestros canales de comunicación o mediante conductas inequívocas. Al contactarnos por cualquier medio (correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp, llamadas telefónicas), el titular autoriza expresamente el uso de sus datos y el envío de comunicaciones por estos medios. Esta autorización se conservará como prueba para fines legales.

6. Seguridad de la información
Sonríe adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

7. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros. Solo podrán ser compartidos en los siguientes casos:

  • Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
  • Con terceros necesarios para la correcta ejecución del servicio, quienes estarán sujetos a deberes de confidencialidad.
  • Con autorización previa del titular o su representante legal.

8. Vigencia de la política
La presente política rige a partir de su fecha de publicación. Sonríe se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de medios oficiales.

9. Consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos como titular de los datos o presentar consultas y reclamos relacionados con esta política, puede contactarnos por correo electrónico a: hogarsonriealavida@gmail.com

10. Naturaleza
Sonríe no es una IPS.